在线客服系统
 增值服务 - 北京至诚快讯网络科技有限责任公司

当前位置:首页 > 增值服务

增值服务
产品名称描述实施前提交付标准


                               作
                               系
                               统
                               安
                               装

Windows系统和常用Linux系统的安装及初始配置,包括:windows系统补丁、账户密码设置、IP地址配置及远程控制服务开启等;

客服

工单

客户

1.准确的设备信息;

2.操作系统光盘介质、版本号、SN等;

3.原系统数据备份;

4.安装要求:

a)分区要求;

b)系统组件安装要求;

c)初始账户密码;

d)其他要求;

SLA

需求确认后,12小时内交付;

1.按照客户要求完成安装;

2.设置IP地址;

3.Windows系统接入公网前需要安装系统补丁;

4.启用系统远程服务并能够从外部连接:

Windows系统启动远程桌面,Linux系统启动SSH服务;

5.系统开启后,网络连通正常;









IIS/WEB+数据库系统的安装配置

客服

工单

客户

1.准确的设备信息;

2.操作系统光盘介质、版本号、SN等;

3.原系统数据备份;

4.安装要求:

a)分区要求;

b)系统组件安装要求;

c)初始账户密码;

d)其他要求;

SLA

需求确认后,12小时内交付;

1.按照客户要求完成安装;

2.能够从外部系统使用浏览器访问动态测试页面;








对操作系统的默认配置进行调整,使之提高性能以及去除潜在隐患,比如服务启动或停止、防病毒、软件防火墙设置等;

客服

工单

客户

1.准确的设备信息;

2.原系统数据备份;

3.第三方应用软件介质、SN等;

4.其他要求;

SLA

需求确认后,12小时内交付;

1.按照客户要求完成系统优化;

2.从外部能够远程连接并控制该系统;

3.出具系统优化操作报告;




对托管于我司机房的客户系统进行全程的日常维护,维护内容主要包括操作系统、数据库系统以及WEB等应用系统,不包括客户自行研发或安装的专用软件;注:此产品不包括操作系统安装、优化及应用系统安装与配置

客服

工单

客户

1.准确的设备信息;

4.其他要求;

1.按照客户要求完成系统优化;

2.按月出具维护报告及故障报告;






对托管于我司机房的客户设备按照客户要求进行定期巡检,主要通过设备运行指示灯来判断设备运行状态;

客服

工单

客户

1.准确的设备信息;

2.操作系统光盘介质、版本号、SN等;

3.原系统数据备份;

4.安装要求:

a)分区要求;

b)系统组件安装要求;

c)初始账户密码;

d)其他要求;

SLA

需求确认后,12小时内交付;

1.约定时间内按客户要求进行巡检;

2.发现故障后按照客户要求进行处理;

3.记录巡检结果;

4.出具巡检报告;




为客户提供共享负载均衡服务和 独享负载均衡服务

DNS

DNS系统调试

网站可用性检查

安全漏洞渗透实验

实现客户负载均衡要求并定期出具数据报告数据





为客户提供两个级别的安全扫描服务: 基本服务和定期服务. 基本服务是对所有托管主机在进入机房前进行的, 检查是否带有漏洞并向客户做出汇报, 并在需要的情况下, 有相关技术人员与客户解释及探讨,定期服务还提供最新安全漏洞病毒集合, 对客户服务器提供定期扫描, 递交报告

1. 准确的设备信息;

2. 扫描软件的准备与安装;

3. 报告的准备与编写规范;

4. 汇报人员范围及汇报周期;

1. 准确的设备信息

2. 配置需求方案

3. 防护及监控策略方案

4. 应急处理方案




服务方式:独享 根据用户需求专门制定安全的防护方案,实施后可以根据用户需求变化更改防护策略

1. 准确的设备信息

2. 配置需求方案

3. 防护及监控策略方案

4. 应急处理方案

1. 提供详细的专门制定的防护方案

2. 提供定期的防护数据报告

3. 提供客户需求变化的定制方案及相关数据局报告